為什么有的人游迪斯尼、春節(jié)買火車票不怕排隊，卻對看世博長時間排隊不可忍受，甚至煩躁焦灼呢？

　　華東師范大學(xué)應(yīng)用心理系主任崔麗娟說，從心理學(xué)的動機理論分析，這是由于對排隊后的體驗有不同的期望，說得通俗些，排隊后的體驗對于個體的誘惑力越大，個體愿意承受的排隊時間就越長。比如去迪斯尼，每個游樂項目排隊等候的時間都很長，可排隊的人還是顯得很興奮，少有怨言，因為他們的心理狀態(tài)是“太想玩了，所以不在乎排隊時間”。

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　　同樣地，參觀世博會，那些對精彩展覽充滿期待、為能親臨現(xiàn)場興奮不已的觀眾，在潛意識中會認(rèn)為“花時間排隊是值得的”?？梢哉f，期待感和可以忍受的等待時間是成正比的。反之，那些對世博會沒有很大興趣和很高期待的游客，所能忍受的排隊等候時間就會相當(dāng)有限——抱著“不妨看看”的心態(tài)而來，一看要排長隊，排隊后發(fā)現(xiàn)似乎遙遙無期，便容易產(chǎn)生負(fù)面情緒。

　　個體能夠忍受的排隊等待時間究竟有多長？不可能有具體數(shù)字，因為因人而異、因時而異。以參觀世博會為例，“想看”是共性，而共性之下，個體的動機、愿望不同，就會導(dǎo)致在排隊等待時有不同表現(xiàn)，這是個性問題。

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　　每個人都有等待的經(jīng)歷。其實有時候等待的時間并不長，可有人卻很煩躁，除了個體差別的原因，這與人的注意力過分集中也有關(guān)。

　　華東師范大學(xué)心理咨詢中心副主任張麒說，比如乘電梯。一般來說，坐電梯比走樓梯省時間，可為什么有的人在等電梯時非常不耐煩，會不斷狂按按鈕？如果改走樓梯，他倒反而不煩，盡管花的時間更長——這是因為等電梯時，人的注意力相對集中，以至于“越等越煩”；而爬樓梯，人處于運動狀態(tài)，一級級地走，注意力比較分散，不容易產(chǎn)生煩躁情緒。

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　　看世博會，難免會排隊。從環(huán)境心理學(xué)角度看，一定面積內(nèi)的擁擠會對人產(chǎn)生壓迫感，壓迫感會引起心跳加速、血壓上升，有的人會顯得狂躁，個別人則會產(chǎn)生抑郁。如果有插隊、走后門等“不公平”現(xiàn)象出現(xiàn)，一些人還會表現(xiàn)出攻擊性。

　　此時，合理安排時間的人比較容易安心。什么叫“合理安排時間”？其實就是善于分散注意力。一些游客在參觀世博園區(qū)前，就做好了排隊等待的準(zhǔn)備，帶上了圖書、mp3等。人的注意力分散后，對時間的概念就會弱化。