12月9日，廣東省人民醫(yī)院心理科歐婉齊主管護師接到了來自汕尾的一個視頻通話，原來，是患“拔毛癥”的女孩小圓（化名）和她的媽媽高阿姨（化姓）打來的，小圓興奮地向歐婉齊展示她留好的秀發(fā)。此前，即使因為疫情影響不便到廣州就醫(yī)，小圓也一直通過廣東省人民醫(yī)院5G互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接受歐婉齊的心理護理，目前已基本克服“拔毛癥”的困擾。

小圓“掉”發(fā)竟是自己所拔，媽媽擔(dān)憂女兒心理障礙

“我說不可能的！小圓一直喜歡留長發(fā)，醫(yī)生竟然告訴我她‘掉’的頭發(fā)都是自己拔的！”高阿姨回憶起當(dāng)初帶嚴(yán)重“掉”發(fā)的女兒前往廣州就醫(yī)的過程，仍然十分心痛。

△“拔毛癥”較嚴(yán)重時的小圓

事情大概發(fā)生在2018年9月，小圓那時才12歲?！捌鸪酰野l(fā)現(xiàn)她‘掉’了很多頭發(fā)，一開始是劉海，然后越來越嚴(yán)重。”一開始高阿姨沒太重視，只是幫小圓把頭發(fā)都扎起來。然而過了幾天，高阿姨發(fā)現(xiàn)小圓的頭發(fā)又“掉”了。

△患“拔毛癥”前的小圓和媽媽到廣州游玩

“我馬上帶她去廣州看醫(yī)生，醫(yī)生卻說頭發(fā)不是掉的，應(yīng)該是她自己拔的。我當(dāng)時就說不可能”，高阿姨聽到醫(yī)生的判斷時反應(yīng)非常大，“醫(yī)生讓我回去檢查一下床底，結(jié)果我真的發(fā)現(xiàn)床底下有一大堆頭發(fā)?！备甙⒁炭吹脚畠喊蔚舻念^發(fā)后，心里很不舒服，擔(dān)心小圓是不是有心理障礙。

心理科護士下鄉(xiāng)幫扶解燃眉之急，病情好轉(zhuǎn)適逢疫情小圓何去何從

由于是單親家庭，從那時起，高阿姨一天打幾份工，希望給女兒湊夠去大醫(yī)院治療的費用?！按蟾旁?020年12月，我聽說廣東省人民醫(yī)院心理科的護士在我們陸河縣人民醫(yī)院幫扶，我?guī)A找到了歐婉齊（主管護師）?！睔W婉齊通過廣東省人民醫(yī)院5G互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院組織遠(yuǎn)程會診，經(jīng)過專家組詳細(xì)評估，診斷小圓為拔毛障礙（拔毛癥），屬于精神障礙的一種。明確病癥后，歐婉齊發(fā)揮了敘事護理的特長，逐漸進入小圓的內(nèi)心世界，對小圓進行了長時間的心理護理。

“我覺得生活又有了希望。歐護士很關(guān)心小圓，每周都跟她談心，小圓逐漸開朗起來，自信心也提高了不少?！备甙⒁淌中老才畠翰∏榈暮棉D(zhuǎn)。

△在歐婉齊的幫助下，小圓病情有了好轉(zhuǎn)

然而，歐婉齊完成幫扶工作后，適逢廣州疫情?！昂芎ε潞⒆拥牟∏榈貌坏嚼^續(xù)治療，因為我們不能（很方便地）去廣州。”高阿姨非常擔(dān)心女兒病情剛剛好轉(zhuǎn)就前功盡棄。

5G互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院延續(xù)心理護理，小圓克服障礙重新?lián)肀?/strong>

考慮到高阿姨的憂慮與困難，歐婉齊返回廣州前，特地教她使用廣東省人民醫(yī)院5G互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。這樣即使因為疫情原因，小圓不能到廣州來，歐婉齊也能夠通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院保持與小圓每周一次的談心，動態(tài)掌握情緒變化，及時給予指導(dǎo)與幫助。

“還好歐護士一直通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和微信等方式與我們保持聯(lián)系，經(jīng)常關(guān)心小圓的情況，教我們怎么做，讓小圓治療從未停止，現(xiàn)在頭發(fā)逐漸長回來了，只是偶爾還拔一下”，高阿姨越說越高興，“我覺得小圓還越來越懂事了?！?/p>

△小圓近期與媽媽的合影

“現(xiàn)在她在學(xué)校住宿，跟同學(xué)關(guān)系挺不錯的，也喜歡上了畫畫”，談到小圓的近況，高阿姨有講不完的話，“有次她放假回家做餃子，說是給我這個母親大人吃的，還有一次做了釀苦瓜，她真的長大了……”。

△高阿姨感嘆：“女兒長大了“

△小圓在學(xué)校畫的畫

科技的溫度——5G互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院讓醫(yī)療服務(wù)觸手可及

據(jù)了解，廣東省人民醫(yī)院于2019年3月創(chuàng)建由政府主導(dǎo)的全國首家5G應(yīng)用示范醫(yī)院，在2021年7月正式上線廣東首個5G互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

目前，廣東省人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院共開設(shè)72個?？?，1234名醫(yī)生、藥師提供醫(yī)療在線服務(wù)，839種常溫藥品、腹膜透析藥品免費配送；提供復(fù)診續(xù)方、問診咨詢、檢查檢驗開單、報告查詢、報告解讀、藥師咨詢、掛號預(yù)約、檢查預(yù)約、體檢預(yù)約、延續(xù)護理等服務(wù)；支持25種一類門慢特患者的廣州醫(yī)保、市直醫(yī)保、省直醫(yī)保線上報銷和30余種廣州市醫(yī)保二類門特患者的線上結(jié)算。

2022年11月-12月，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已為6000余位患者完成診療，將5000余份藥品配送到患者手中?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院客服中心服務(wù)患者近1500人次，電話呼出700人次，為疫情地區(qū)患者提供藥品配送解決方案，與急需用藥的患者溝通送藥上門方案，及時將藥品配送到位，解決患者用藥問題。