“您好，這里是120急救中心……”

“我家里有人暈倒了，你們快點(diǎn)過(guò)來(lái)……”

“您好，請(qǐng)您詳細(xì)講一下地址以及患者的情況……”

“嘟……”

人生無(wú)常，當(dāng)健康意外來(lái)臨，很多人都知道要撥打120。但是如果被問(wèn)到：“你真的會(huì)打120嗎？”、“當(dāng)撥打120的時(shí)候，你需要講些什么東西？”這些問(wèn)題的時(shí)候，多數(shù)人可能都會(huì)愣住。

家庭醫(yī)生在線邀請(qǐng)到中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院急診科副主任醫(yī)師劉江輝，讓他來(lái)跟我們聊聊應(yīng)該如何正確撥打120。

如何正確撥打急救電話？

為使傷病員及時(shí)得到救治，在呼救“120”時(shí)要注意：

1、確定對(duì)方是否是醫(yī)療救護(hù)中心

很多人在打電話的時(shí)候，由于慌張等原因，可能還是會(huì)一不小心打到“119”、“110”等號(hào)碼，因此撥打的電話的時(shí)候首先要確認(rèn)對(duì)方是不是120醫(yī)療救護(hù)中心，接著再告知地址信息。

2、進(jìn)清楚傷病員所在的詳細(xì)地址

要告知對(duì)方：“我現(xiàn)在在××區(qū)×x路×號(hào)×室”，將傷員、患者所在的詳細(xì)的地址講述清楚，要具體到門(mén)牌號(hào)，否則救護(hù)車(chē)無(wú)法準(zhǔn)確抵達(dá)所在地點(diǎn)。

3、講述清楚傷病員的主要病情

講述清楚傷病員的病情情況，比如是昏迷、頭部外傷、中毒等，方便救護(hù)人員攜帶相應(yīng)的器械到現(xiàn)場(chǎng)。

“救護(hù)車(chē)上面的儀器也是非常多的，心電監(jiān)測(cè)儀、呼吸機(jī)等等，但是到特定病情的傷病者家中，只需要攜帶部分有用的器械。比如一些傷者家住7、8樓的樓梯房，沒(méi)有描述具體病情的情況下醫(yī)護(hù)人員可能會(huì)帶著心電圖機(jī)到家中，但又發(fā)現(xiàn)患者還同時(shí)出現(xiàn)骨折的情況，救援人員可能就要再回救護(hù)車(chē)帶夾板上來(lái)。還有一些電話打過(guò)來(lái)描述稱患者腹痛難忍，救護(hù)人員只帶了簡(jiǎn)單的工具上門(mén)，但實(shí)際上他是因?yàn)楦共坷魍鈧蟪鲅?，情況還十分嚴(yán)重，救護(hù)人員又要折回去拿止血的相關(guān)工具，一來(lái)一回?fù)p失了非常寶貴的搶救時(shí)間?！眲⒔x副主任醫(yī)師表示。

4、告知電話號(hào)碼，盡量不要用固話

在掛斷電話之前，一定要與接線員留下并確認(rèn)電話號(hào)碼信息無(wú)誤。如救護(hù)人員找不到傷病員時(shí)，可及時(shí)與呼救人聯(lián)系。為確保呼救人員及時(shí)接收救護(hù)人員打來(lái)的電話，建議盡量留手機(jī)號(hào)碼，而非固定電話。

5、如遇成批傷病員，應(yīng)盡可能描述相關(guān)事件及人員數(shù)目

如果是意外導(dǎo)致了大批的傷病人員，在撥打120的時(shí)候必須報(bào)告事故緣由，如車(chē)禍、房屋倒塌、中毒等，并報(bào)告?zhèn)T的大致數(shù)目，以便“120”調(diào)集救護(hù)車(chē)輛、報(bào)告政府部門(mén)及通知醫(yī)院做好搶救準(zhǔn)備。

6、提前派人在家門(mén)口或交叉路口等候

在救護(hù)人員到來(lái)之前，最好派一名相關(guān)人員到住宅門(mén)口或者交叉路口等待，方便指引救護(hù)人員更迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

7、超20分鐘未到，再次撥打120

如果在呼救20分鐘內(nèi)救護(hù)車(chē)仍未到達(dá)，可再次撥打120

8、準(zhǔn)備相關(guān)物品

在等待醫(yī)護(hù)人員的時(shí)候，家屬、親友可以提前幫傷病員準(zhǔn)備好身份證、病歷、醫(yī)?？ǖ认嚓P(guān)資料，方便到院就診后及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，最好能確定1-2名陪同人員方便與救護(hù)人員及時(shí)了解傷病員的情況。

當(dāng)然，意外來(lái)臨時(shí)，除了撥打120等待救援之外，一些急救措施，也能防止病情、傷情的加重！劉江輝副主任醫(yī)師也為大家送上了幾個(gè)急救小妙招。

常見(jiàn)意外的急救小妙招

1、海姆立克手法：適用于誤吞異物導(dǎo)致窒息的情況

如果身邊有人誤吞異物引起窒息、嗆咳，切勿用手或鉗子夾取異物，身邊的人可以使用海姆立克手法對(duì)其進(jìn)行救助。如果患者意志清醒、能站立，可通過(guò)中上腹部加壓法實(shí)施救助，若患者已經(jīng)陷入昏迷，可以通過(guò)騎身推腹的方法進(jìn)行救助。另外，如果是嬰幼兒，可以用背部拍打法，使其頭面部朝下，身體傾斜用一只手掌托住其胸，另一只手拍打其背部中央。患者還可以將上腹壓在桌角等地方，用力壓迫，進(jìn)行自救。

2、患者意識(shí)不清時(shí)，不要強(qiáng)行灌藥、灌水

對(duì)于意識(shí)不清的患者，不管是高血壓、中風(fēng)還是醉酒導(dǎo)致的，應(yīng)該讓其側(cè)臥、將頭偏向一邊。如果患者口里有嘔吐物，應(yīng)該及時(shí)清理干凈，若有活動(dòng)假牙還需要及時(shí)將假牙拿出來(lái)。切忌讓患者仰臥，也不要給患者灌藥或者灌水，這樣容易引起窒息。

3、FAST口訣，快速識(shí)別中風(fēng)

F（Face）：面癱、口角歪斜；

A（Arm）：肢體無(wú)力；

S（Speech）：言語(yǔ)不清；

T（Time）：如遇以上三種癥狀，警惕腦中風(fēng)發(fā)作，迅速撥打120求助。

4、外傷的早期處理

對(duì)于外傷的處理，可分為止血、包扎、固定和搬運(yùn)四個(gè)步驟。對(duì)于出血量較大的動(dòng)脈出血和靜脈出血，都需要及時(shí)給予止血、包扎的措施，可以在簡(jiǎn)單清潔傷口后，在傷口上蓋一塊干凈的紗布，然后用另外一塊干凈的布用力的把它纏繞起來(lái)，大部分都可以起到止血的作用，注意包扎纏繞的力度不要過(guò)大。另外，如果傷者被異物刺入體內(nèi)，千萬(wàn)不要隨便拔，應(yīng)該在該部位附近給予固定和包扎再等待專(zhuān)業(yè)救援人員處理。如果患者從高處摔落，不能活動(dòng)，切勿隨意搬運(yùn)患者。

5、強(qiáng)堿、強(qiáng)酸以及燒傷處置

如果燒、燙傷比較嚴(yán)重應(yīng)該立刻撥打120電話。傷者應(yīng)迅速遠(yuǎn)離熱源，并在流動(dòng)的冷水下進(jìn)行沖洗，沖洗時(shí)間可長(zhǎng)達(dá)30分鐘。切記不要強(qiáng)行脫下被燒傷的衣物，可以用剪刀剪開(kāi)取下來(lái)，如果已經(jīng)衣物已經(jīng)與皮膚粘在一起了，就等到醫(yī)院再處理。如果創(chuàng)口外露，可以用干凈的敷料或者布料包扎創(chuàng)口，不要涂抹藥物和其他物品。

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