于是談判再次面對僵局。

　　詹姆斯看著嫌犯懷里的小女孩，已經(jīng)嚇得臉色慘白，自己也禁不住著急起來。人質(zhì)是一個年僅9歲的小女孩，哪里遇到過這種場面，一旦堅持不住，小女孩的危險系數(shù)將大大增加。 “孩子太可憐了，你看她渴得難受，我來給她點(diǎn)水喝?！闭材匪鼓眠^一瓶礦泉水，遞了過去。嫌犯還不錯，他接過去，遞到小女孩嘴上，小女孩喝了一口水。隨后，詹姆斯又拿出一瓶沒有開蓋的，遞過去，“如果他接過去，勢必要開瓶蓋，這就是機(jī)會?！钡臃阜浅＞X，他搖了搖頭，沒有接礦泉水。

　　“我還有個兒子，8歲?！毕臃赶袷亲匝宰哉Z。

　　詹姆斯精神一振，“按年齡，我應(yīng)該喊你弟弟，這里的人無冤無仇，換個角度，你兒子如果坐車時遇到這種情況，你會怎么想？都是孩子，小孩子啊?！闭材匪箍吹?，嫌犯此時的身體一顫，低下了頭，不再說話。詹姆斯緊緊地盯著嫌犯手上的匕首，他希望那把刀子再遠(yuǎn)一點(diǎn)點(diǎn)，哪怕只有5厘米，他就能一招制敵。

　　時間一分一秒地過去，嫌犯手上的刀子，僅僅是離開小女孩脖子兩三厘米。在這種情況下，貿(mào)然出手，肯定不行。小女孩快要支撐不住了，渾身顫抖。因為小女孩的顫抖，嫌犯似乎也受了刺激，情緒也激動起來。

　　“我不會放手的。我知道自己殺了人，他已經(jīng)死了。那是一條人命，我跑不掉的?！毕臃嘎曇裘黠@高起來，東張西望，開始用手拉扯窗簾，他要把窗子遮擋起來。詹姆斯知道，在談判中，一旦對手知道了底限，就比較麻煩了。之前，他還想，嫌犯可能不見得知道自己殺人的事實(shí)，很多情況下，兇手也會心存僥幸。嫌犯情緒越發(fā)暴躁，手上的匕首開始離小女孩越來越近。

　　車內(nèi)，談判還在繼續(xù)。車外，數(shù)名狙擊手從各個角度瞄準(zhǔn)嫌犯。對狙擊手來說，一槍制敵是目標(biāo)，但不一定是要將嫌犯擊斃。在擊傷的情況下制敵，是最好的結(jié)局。一切準(zhǔn)備妥當(dāng)，詹姆斯看到后方傳來的信息，他不動聲色，繼續(xù)耐心做說服工作，為嫌犯爭取最后的機(jī)會。

　　但嫌犯已經(jīng)控制不住自己的情緒了，就在匕首貼近小女孩脖子時，槍聲響起，嫌犯的脖子上一股血流噴出來，當(dāng)即倒地。詹姆斯瞬間沖過去，一把將驚魂未定的小女孩抱在懷中，交給了緊挨著他的同事。其實(shí)，這個同樣著便衣的民警，就是FBI另一位警官羅比，在整個過程中，他與嫌犯和詹姆斯一直在一起。之后，數(shù)名特警隊員迅速沖上車子，將受傷的嫌犯擒獲。

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　　【側(cè)寫分析】

　　1.這場談判中，最重要的就是控局。犯罪嫌疑人是個很難接近的人，他的警惕性很高，稍有不慎小女孩就會慘死在他的刀下。這個時候的詹姆斯要做到不慌亂，才能夠保證嫌犯不動手。

　　2.詹姆斯需要細(xì)心的觀察，比如說談到孩子時嫌疑人的猶豫，再比如說小女孩兒的顫抖對嫌疑人的影響。只有觀察好每一個方面，才能夠讓嫌犯在自己的估測之內(nèi)。

　　3.快速的判斷。當(dāng)發(fā)現(xiàn)嫌疑人情緒激動的時候，詹姆斯快速的判斷了要去狙擊嫌疑人，這種最差的打算，是要在很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r下做出的。詹姆斯通過觀察和交流，知道嫌疑人自身已經(jīng)沒有任何僥幸心理了，這樣的情況下，唯有狙擊可以制止慘劇的發(fā)生。

　　4.詹姆斯善于運(yùn)用周圍的人，如果詹姆斯旁邊沒有羅比的話，他也不會輕舉妄動，因為一個人營救了小女孩兒并制服兇手，是非常難做到的。于是詹姆斯分析了自己的形勢，才做出了選擇。

　　在我們平時的商務(wù)談判和說服別人的時候，也要注意控局。只有你掌握了局面，才能夠選擇合適的方式來完成自己的任務(wù)。

　　【說服控制】

　　一、仔細(xì)觀察

　　1．衣著

　　這個可以參考這一章的第二小節(jié)，主要是要通過初步觀察知道一個人的性格和喜好。這樣的觀察可以讓自己應(yīng)其所好，根據(jù)對方的喜好來談判和說服對方。

　　2．交流中對方的變化

　　這個主要指的是動作上的變化和表情上的變化。每個人心里有反應(yīng)的時候，自己的面部或者身體都會不由自主的發(fā)生變化。一定要了解對方在想什么，才能夠有針對性的說服對方。

　　二、迅速決策

　　1．有清晰的邏輯

　　在說服別人或者談判的過程當(dāng)中，你要保持清醒的頭腦。把你接收到的所有信息在大腦里歸納總結(jié)，成為一條有條理的索引。

　　2．不猶豫的判斷

　　當(dāng)你擁有了一條索引的時候，就要用它來幫助自己做決策了。你要分析好壞和自己的得利情況，然后做出最終的決策?？梢栽谶M(jìn)行決策之前進(jìn)行對比，但是速度一定要快。因為很多事情可能在你的一念之差，錯過了就不會再有了。注意時間的把控也是很重要的。

　　三、運(yùn)用周圍人物

　　1．準(zhǔn)備時