廣州市消委會(huì)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，廣州女性消費(fèi)者美容領(lǐng)域投訴呈現(xiàn)逐年增加趨勢，2007年以來廣州涉案金額上萬的美容服務(wù)投訴高達(dá)14宗，其中單個(gè)投訴金額最高達(dá)20萬元。投訴領(lǐng)域涉及面部整容、豐胸和卵巢護(hù)理等服務(wù)。廣州市消委會(huì)認(rèn)為，女性消費(fèi)者上當(dāng)受騙后，容易礙于面子選擇放棄維權(quán)，這是導(dǎo)致美容業(yè)服務(wù)質(zhì)量不容樂觀的重要原因。

    用20萬元豐胸毫無效果　用10萬元整容卻遭毀容

　　“國際專業(yè)美容師指導(dǎo)，只需一月想大就大?！?005年8月，漂亮的廣告詞吸引了史小姐。在隨后的2年里，史小姐在該公司多個(gè)美容師的誘騙下消費(fèi)近20萬元，分多次購買了豐胸乳膏、祛斑霜等產(chǎn)品，每次郵購都超過1萬元。不過使用了好幾個(gè)月，史小姐發(fā)現(xiàn)根本就沒有效果，隨后向該公司提出退貨退款要求。經(jīng)過廣州市消委會(huì)的調(diào)解，該公司才同意退回未使用的價(jià)值10萬元的美容產(chǎn)品。

　　除了豐胸類產(chǎn)品遭到投訴較多外，整容類投訴也呈現(xiàn)增長趨勢。一年前，鐘小姐在廣州市某醫(yī)學(xué)整形美容醫(yī)院花10萬元做豐額、下巴等五項(xiàng)手術(shù)，因手術(shù)失敗，使鐘小姐毀容。之后，該院同意幫鐘小姐重做，但第二次、第三次手術(shù)均以失敗告終。該院雖承認(rèn)失敗，但只同意繼續(xù)通過手術(shù)修復(fù)，不同意張小姐提出賠償經(jīng)濟(jì)損失的要求。消委會(huì)受理投訴后，發(fā)現(xiàn)鐘小姐既未簽訂任何協(xié)議，也未留下整容前的有關(guān)證據(jù)，目前該案還在調(diào)解中。

　　卵巢護(hù)理“新概念”出現(xiàn) 美容方面的投訴逐年遞增

　　美容行業(yè)近期還出現(xiàn)了卵巢護(hù)理等“新概念”服務(wù)。一些美容中心宣稱，卵巢護(hù)理可讓女性“正本清源”從而延緩衰老。羅小姐就是聽信了這樣的宣傳，在去年年底前往某美容中心交納了2萬元，作為進(jìn)行30次卵巢保養(yǎng)護(hù)理的費(fèi)用，最后卻因覺得護(hù)理可能有副作用而向美容院提出退款要求。

　　廣州市消委會(huì)表示，近年來，廣州女性在美容方面的消費(fèi)投訴逐年遞增，不少白領(lǐng)女性動(dòng)輒數(shù)萬元出手，僅在2007年，涉及金額上萬元的美容投訴就達(dá)14起。受投訴的美容產(chǎn)品公司或美容中心一般會(huì)對美容效果進(jìn)行不實(shí)虛假宣傳，導(dǎo)致不少女性消費(fèi)者受騙。