2014年3月6日，第十九屆華南國際口腔展在廣州琶洲國際會(huì)展中心開幕。展會(huì)同期舉辦“管理者論道”、“深度培訓(xùn)”、“技術(shù)專場”、“病例點(diǎn)評(píng)”、“同道交流”、“國際交流”等六大主題高端會(huì)議及100多長高水平研討會(huì)。本屆展會(huì)首次舉辦“首屆民營口腔華南論壇”，邀請了行業(yè)精英跨界分享管理資訊，并再次攜手美國牙醫(yī)學(xué)會(huì)舉辦繼續(xù)教育課程。來自中國大陸、中國香港、中國臺(tái)灣、美國、日本、韓國、德國等150多位專家與來賓分享最新的醫(yī)學(xué)研討成果、實(shí)用的臨床治療技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，以及高效的診所管理方法。2013年末，家庭醫(yī)生在線與廣東省民營牙科協(xié)會(huì)攜手合作，打造了一個(gè)服務(wù)于民營牙科行業(yè)的牙科頻道。本次民營牙科盛會(huì)，家庭醫(yī)生在線再次來到會(huì)議現(xiàn)場給網(wǎng)友帶來最新最全面的民營牙科資訊。

首屆民營口腔華南論壇開幕

廣東省民營牙科協(xié)會(huì)會(huì)長歐堯教授作為會(huì)議主持

把握高端市場是決勝的關(guān)鍵

在如今多元化的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，每個(gè)人的消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念都不一樣。所以現(xiàn)在很多消費(fèi)場所都會(huì)針對不同的消費(fèi)群體來對自己的營銷方向進(jìn)行定位。一些民營牙科機(jī)構(gòu)也會(huì)對自己的客戶群體進(jìn)行了定位。他們?yōu)榱嗽诟叨耸袌隼锩鎶Z得先機(jī)，使出了渾身解數(shù)，務(wù)求在診所經(jīng)營和服務(wù)上做到一絲不茍。據(jù)高端牙科運(yùn)營專家田孟祥介紹，消費(fèi)能力水平高的客戶通常是社會(huì)的精英。有著豐富的人生履歷和經(jīng)驗(yàn)。在為這類人服務(wù)的時(shí)候只有勤勤懇懇的把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好。力求在服務(wù)的品質(zhì)上面給與他們貼心的感受，這樣才可以在積累人脈方面如魚得水。

高端牙科運(yùn)營專家田孟祥在分享他的管理經(jīng)驗(yàn)

開發(fā)新客戶成本是維護(hù)老客戶的5倍

隨著客戶的不斷積累，一個(gè)新的問題出現(xiàn)了，那就是如何去管理手中的客戶。現(xiàn)在民營醫(yī)療現(xiàn)狀是拼命的納新客，同時(shí)又在拼命的讓舊客“溜走”。導(dǎo)致這種情況的重要原因是很多牙科診所沒有真正系統(tǒng)的客戶分析。并且沒有從如何持續(xù)改善客戶的用戶體驗(yàn)方面進(jìn)行思考。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明開發(fā)新客戶成本是維護(hù)老客戶的5倍。醫(yī)美行業(yè)規(guī)范管理第一人趙誠剛指出：“造成現(xiàn)在這種狀況的很大程度上是跟很多牙科診所并沒有把維護(hù)老客戶提高到一個(gè)很高的地位有著重要關(guān)系?？蛻艄芾砩婕暗揭患移髽I(yè)的各個(gè)部門的共同配合，而不僅僅是公司的營銷人員或者是醫(yī)生。”

醫(yī)美行業(yè)規(guī)范管理第一人趙誠剛

人才戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力

客戶是一個(gè)機(jī)構(gòu)或者企業(yè)賴以生存的根本。如果沒有在行業(yè)里面掌握更多的客戶資源，企業(yè)就沒辦法經(jīng)營下去。而要維護(hù)好客戶資源，靠的是誰？答案是人才。企業(yè)的人才計(jì)劃很大程度上決定了這個(gè)企業(yè)能否在客戶爭奪戰(zhàn)中脫穎而出。很多企業(yè)在留住人才方面也是下足了功夫，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金、車子等這些是企業(yè)很常見的方法。除此之外，還有一些企業(yè)會(huì)給員工發(fā)一定的股權(quán)。湖南芙蓉口腔醫(yī)院集團(tuán)創(chuàng)始人熊中才透露：“芙蓉醫(yī)院集團(tuán)為了吸引、留住、和激勵(lì)人才，逐步建立和完善了‘2+1’股份合作制。這是一個(gè)創(chuàng)始人、投資人和技術(shù)骨干按比例共同投資，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享盈利的一中股份合作模式。其中技術(shù)骨干的股權(quán)并非由他們自己出資獲得，而是根據(jù)他們的技術(shù)水平和在醫(yī)院的年限來按比例分配。這樣做增強(qiáng)了技術(shù)骨干在芙蓉口腔醫(yī)院中的歸屬感、使命感和責(zé)任感?！?/span>

湖南芙蓉口腔醫(yī)院集團(tuán)創(chuàng)始人熊中才

一個(gè)企業(yè)要發(fā)展壯大就必須從如何開拓客戶，進(jìn)行系統(tǒng)的客戶管理以及注重人才的培養(yǎng)等這些方面進(jìn)行思考。現(xiàn)在不少企業(yè)在開拓客戶方面做得相當(dāng)出色，但是客戶管理這一塊幾乎是一片空白，這是一件很危險(xiǎn)的事情。

華南國際口腔展覽會(huì)中一位漂亮女生在表演小提琴招攬客人

牙科床也是土豪金的

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