永遠是條件換取合作
合作,是指合作雙方一定是有著共同的目的,互相配合實現(xiàn)共同利益的行為方式。如果你需要對方遵從你的目標,配合你的行動,最好的辦法是讓他意識到在配合你的行動過程中,達到的結果,也能滿足他的某種需求,而且這種需求還是他正急需的,這樣,對方與你合作的可能性才會越大。
側寫師的工作中,經常需要與談判對手合作,因為側寫師需要信息,需要驗證自己的推斷,嫌疑人、當事人、目擊者以及一切可以提供信息的人都將是他們努力說服的對象。但這這些人要被說服是相當困難的,因為他們處于特殊境況當中,相較普通人有著更高的警惕性,沒有安全感,不容易相信他人。所以,他們如果愿意合作,往往要以對自己有利的條件作為籌碼。所以,當對方警惕性極高且沒有安感的時候,直接給出有利條件作為交換,比費力的說服要有效得多。
然而,這樣只相信利益不相信情感以及其他不具體的承諾的對象,能打動他們的利益條件究竟是什么,是側寫師要去探索的難題。
【側寫再現(xiàn)】
美國紐約州A、B兩區(qū)近日來發(fā)生了兩起爆炸案,爆炸地點均在警察局旁邊的商店,造成1名平民及2名警察死亡。
蓋特警長對兩起案件展開調查,發(fā)現(xiàn)兩起爆炸案作案手法相似,事發(fā)地點相似,蓋特初步認為兩起爆炸案有相關聯(lián)系,很可能是恐怖組織或者是極端分子挑戰(zhàn)政府權威的報復、挑釁行為。政府立即下令全城戒備,并全力搜查兇手。
蓋特調出爆炸前兩個地點時間段的監(jiān)控錄像,發(fā)現(xiàn)一名男子形跡可疑,他身穿黑色T恤,牛仔長褲,頭戴鴨舌帽,手里提著一個旅行包進入商店,之后兩手空空的走出商店。
蓋特下令調查并跟蹤該名男子,最后發(fā)現(xiàn)該男子是紐約大學的一年級學生,在校品學兼優(yōu),可是家里條件不好。
一個星期后,經過一路跟蹤與偵查,該名男子前往C區(qū)某街道警察局附近,準備再次作案,警方當場將其抓獲。
尼斯,非洲移民,今年剛滿18歲,是紐約大學一年級學生,在學校品學兼優(yōu),多次拿到政府頒發(fā)的獎學金。由于父母在前年的一次車禍中身亡,家中的兩個弟弟全托他照顧。學校的獎學金只能補足他的學費,政府補助只夠一家糊口,去年年初,他多次向政府申請高額補助均被拒絕。尼斯陷入了失落中。據(jù)尼斯交待:一天下午放學,他正趕回家,學校門口站著兩個男子喊住了他,說知道他所有的情況,包括他家的人、他的需要。他們說是來幫助他的,但是只要他肯幫助他們送兩件東西,便給他豐厚的酬勞。尼斯一開始不答應,可是一想,自己身上沒多少錢了,政府的錢還沒批下來,還要挨上好幾天呢,于是,他答應了。
他按兩個男子的指示將旅行袋放在警察局旁邊的商店的角落里,之后找到兩個男子拿了錢便回家了。當尼斯看到爆炸的新聞后震驚了,的度過著每一天。一個星期后,兩名男子又找到了他,要他繼續(xù)為他辦事,尼斯不同意,兩名男子威脅說:不照做就殺他全家,做了還會有好的報酬。尼斯不情愿的去做了,最后被逮著正著。
蓋特認為尼斯是被人利用,只是從犯,必須揪出幕后黑手,否則還會有案件發(fā)生。
尼斯不敢供出兩名案犯的行蹤,害怕傷及家人。蓋特警長向尼斯承諾,如果他愿意供出兩名男子,并轉作污點證人,指證他們,會向法官求情幫尼斯減刑,刑滿后會給他一個新的身份和家人移居國外,在受理案件期間,會好好保護他的兩個弟弟。尼斯經過多番考慮后,終于答應和蓋斯合作。
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【側寫分析】
蓋特通過尼斯詳細的描述以及警方的精密部署,終于將兩名兇徒繩之于法。
1.蓋特在抓獲尼斯時,通過對尼斯的家庭背景以及口供,認為尼斯是被兇徒利用,兇徒利用了尼斯的經濟狀況與家人安全加之誘惑與威逼,先讓尼斯在不知情的情況下與他們合作,之后通過對尼斯的威脅讓他再進深淵。
2.蓋特在對尼斯的審訊時,知道尼斯并無犯案動機,只是受兇徒條件誘惑與威脅,所以他需要尼斯做他的污點證人,利用尼斯對家人的愛與之提出條件,尼斯同樣利用了警方的辦案需求,合作互利。警方最終抓到幕后黑手,尼斯也得以重新做人。
【說服控制術】
合作是人與人之間為達到共同的目的,彼此相互配合、互相參與的一種溝通形式。
在談話中的雙方也并不總是處于對抗狀態(tài),適當?shù)霓D為合作狀況,能夠取得更好的成績。
一、條件是合作的前提
1.表明共同利益
人們把并不一定明確各自合作的目的性,所以,你應該用談話中的強調告訴他們,彼此的合作是為了各取所需,各自得利。
比如,商業(yè)合作中,無論是你或者對手都并未確定市場,手頭也都資金缺乏。那么,就需要用談話來溝通,讓對方看到你們的合作能降低投資成本,分擔投資風險,最后都得到各自該得到的收益。
2.通過談話建立信任
合作是在相互信任的情況下建立起來的。如果對方不信任你,任何合作都無從實現(xiàn)。
因此,在談話開始除了表明共同利益,還要建立起足夠的信任。比如,告訴別人自己為什么需要他的合作,怎樣看待他的合作等等,讓對手相信你的態(tài)度,相信你的立場。這比起互相懷疑,毫無交流的狀態(tài),更利于合作開展
3.用語言讓對方感到合作的力量
通過語言描述,讓對方看到合作以后所展現(xiàn)出來的美好前景,并能夠在你的描述中憧憬和陶醉其中。當他們感受到合作的結果美妙時,他們無形中也就能看到合作所帶來的狀態(tài),體會到合作之后給出的力量。
二、談話中強調合作的條件
1.充分列舉合作條件
為了促成合作,你應該在談話中充分列舉出合作條件,以便對方能迅速的加以考慮,自己是否可以接受這些條件,從而接受合作。
比如,告訴對方,如果你能做到以下幾點,我們就能夠迅速開展合作,獲得雙贏。
在結果的壓力下,對方又看到了條件的必要性,那么,他們勢必會對這些條件加以考慮,并往往有可能做出利于你的選擇。
2.暗示條件以換取合作
另一個可能是,在別人對你提出合作希望的時候,你應該通過談話,采取明示或者暗示的方法,期望某些條件。比如,告訴對方,“我希望能獲得……”“我認為我應該能得到……”等等話語。這些給出的條件聽上去并不是必須要求對方做到的,但實際上正表明了你的態(tài)度和立場——即對方如果謀求合作,必須要滿足你的條件。
(責任編輯:劉曉 )
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