中國人管犯錯(cuò)誤叫過失，“過”之有余，“失”則不足，都不可取，應(yīng)當(dāng)恰到好處。在成功的人際交往中，十分講究適度。既不能過，也不能不及，不妨從幾個(gè)方面來看適度性：

一、“謝謝”這兩個(gè)字，如果能夠被正確地運(yùn)用，它就會變得很有魅力。只有當(dāng)你真心有感謝的愿望時(shí)，再去說它，才會令人感到親切。否則，便成了應(yīng)付人的“客套話”。要直截了當(dāng)?shù)氐乐x，不要含糊地小聲嘟噥。指明道姓地一一道謝，比籠統(tǒng)地致謝，顯得有誠意。

當(dāng)你應(yīng)邀拜訪親朋時(shí)，應(yīng)注意。姍姍來遲，是不尊重主人的表現(xiàn)；提前到達(dá)，對方還沒作好準(zhǔn)備，也會很尷尬。

跟對方交談應(yīng)注意得體。不應(yīng)搶接別人的話頭或連續(xù)地追問，也不應(yīng)獨(dú)占話題；如果對方比較拘謹(jǐn)，不妨隨便談些瑣碎的小事，以便打開僵局。如果覺得對方與自己在情趣上相差較遠(yuǎn)，話題不可深入，適可而止。

二、第一次“亮相”不能貿(mào)然前往。首次印象往往決定著交際的成敗‘出場前必須對交際場所的情景、活動(dòng)內(nèi)容和參加的人員有所了解，特別是對你交際對象的職業(yè)、愛好、家庭、氣質(zhì)、性格等盡可能了解得詳細(xì)些，以此，相應(yīng)地設(shè)計(jì)好自己的亮相。這點(diǎn)在交際中是不可忽視的。

三、社交中作介紹時(shí)要有分寸。介紹時(shí)應(yīng)先向?qū)Ψ酱騻€(gè)招呼，如“請?jiān)试S我介紹你們認(rèn)識—下”，介紹名字時(shí)，吐字要清楚并作必要的說明。

四、告別方式也應(yīng)該適度。如果在宴會里你想早走，不能匆匆離去，應(yīng)小聲向主人表示歉意，對其他客人也要說聲再見。

處理人際關(guān)系小建議

一、故意顯露笨拙的一面，使對方產(chǎn)生優(yōu)越感。

比如說，時(shí)下的演員都以年輕貌美、頭腦聰明、歌藝佳、演技生動(dòng)為優(yōu)點(diǎn)，企圖在觀眾中塑造一種形象，提升優(yōu)越感；殊不知，一個(gè)人面對比自己優(yōu)秀的人，只會增加心中的挫折感，也就自然而然就產(chǎn)生了反感。根據(jù)這個(gè)原理，某些人為獲得知名度，故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前，故意表現(xiàn)出單純的一面，以其憨直的形象，激發(fā)他人的優(yōu)越感，吃小虧而占大便宜。而有的部屬不會隱藏自己的鋒芒，工作上處處表現(xiàn)得干勁十足、能力超強(qiáng)，殊不知自己在無形中已惹來嫉妒和猜忌：“你行，你一人就能干好，那還要我們干什么？”

二、說些自己的私事，從而拉近彼此間的距離。

開門未必一定要見山，一見面就談工作的事，鐵定會讓人反感。何妨?xí)簳r(shí)拋開主題，先談及共同的話題，或自己的繁雜瑣事，以求達(dá)到心靈的共鳴。如肯尼迪在爭奪總統(tǒng)席位的競選演說中，曾經(jīng)輕描淡寫地說：“緊接著，我還要告訴各位一句話，我和我的妻子雖然贏得選戰(zhàn)，但我們希望能再生個(gè)孩子?！?/p>

在公司與同事談及私事，可以增進(jìn)彼此間的親切感。但是，私事并不包括隱私。如果你向別人泄漏自己的隱私，別人可能會以此為笑柄攻擊你。如果隨意談?wù)摷八说碾[私，他人也會對你表示不滿，并乘機(jī)報(bào)復(fù)。

三、傾聽是你克敵制勝的法寶。

一個(gè)時(shí)時(shí)帶著耳朵的人遠(yuǎn)比一個(gè)只長著嘴巴的人討人喜歡。與人溝通時(shí)，如果只顧自己喋喋不休，根本不管對方是否有興趣聽。這是很不禮貌的事情，也極易讓人產(chǎn)生反感。

做一個(gè)好聽眾，不僅要自己說，更要尊重別人說，效果比你說得天花亂墜好得多。傾聽并不只是單純的聽，而應(yīng)真誠地去聽，并且不時(shí)地表達(dá)自己的認(rèn)同或贊揚(yáng)。傾聽的時(shí)候，要面帶微笑，最好別做其他的事情，應(yīng)適時(shí)的以表情、手勢如點(diǎn)頭表示認(rèn)可，以免給人敷衍的印象。

特別是當(dāng)對方有怨氣、不滿需要發(fā)泄時(shí)，傾聽可以緩解他人的敵對情緒。很多人氣憤的訴說，并不一定需要得到什么合理的解釋或補(bǔ)償，而是需要把自己的不滿發(fā)泄出來。這時(shí)候，傾聽遠(yuǎn)比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要，也要避免正面沖突，而應(yīng)在對方的怒氣緩和后再進(jìn)行。