中山大學附屬眼科醫(yī)院驗光配鏡中心針對廣大患者看病“三長一短”（掛號排隊時間長、驗光等待時間長、取鏡等待時間長、醫(yī)生看病時間短）的問題，推出了新媒體服務方式——微信服務號，為患者提供更便捷的服務，讓廣大患者可隨時隨地體驗到驗光配鏡中心高效、優(yōu)質(zhì)、方便的醫(yī)療服務。

微信掃一掃，驗光無煩惱。

預約掛號、在線咨詢微信全搞定

驗光配鏡中心驗光部劉文彥主任在接受家庭醫(yī)生在線的采訪時介紹，驗光配鏡中心的微信服務號主要由三部分構(gòu)成。

1、微資訊。服務號將定期推送與眼科相關的科普知識，讓患者足不出戶，就可獲取豐富的醫(yī)療信息。

2、在線預約。手指輕松一點就可以完成預約掛號，減少了患者就診等待的時間。

3、微服務?；颊呖梢灾苯釉诰€咨詢專業(yè)的驗光師，縮短自己的就診時間。

劉文彥主任表示，今后，驗光配鏡中心微信將不斷開發(fā)新的功能，敬請廣大患者關注。

進入公眾號可查看微資訊

全流程服務，改善就醫(yī)體驗

據(jù)劉文彥主任介紹，驗光配鏡中心的的微信服務號已實現(xiàn)了全流程的服務，無論是就診前的預約、就診中的服務，還是就診后的查詢，對改善患者就醫(yī)體驗、構(gòu)建和諧醫(yī)患關系都是一次質(zhì)的飛躍。

1、自動識別網(wǎng)友位置?；颊咴诰€預約掛號時，系統(tǒng)會自動識別網(wǎng)友的位置，8個驗配網(wǎng)點會相應的標出與網(wǎng)友的距離，患者可根據(jù)提示選擇最近的就診地點。

2、跟蹤就診進程。就診過程中，患者可以查詢到就診排隊等待時間、就診過程所需時間等關鍵問題。據(jù)此來安排自己的時間，隨時掌握就診進程。

3、取鏡查詢。該功能是針對患者就診后的服務，患者可根據(jù)查詢到的配鏡進程來安排取鏡時間，以便靈活安排其他日常事務。

預約可就近選擇就診地點

推出驗配微信服務號目的：為每位患者服務到最好

開通官方微信，對患者來說，在線預約、取鏡查詢等功能不僅節(jié)省了患者在醫(yī)院掛號、就診的時間，還減少了患者在等待過程中的焦慮情緒；對醫(yī)生來說，減輕了醫(yī)務工作者的工作壓力，最重要的是通過為患者提供就診快速通道，提高了患者對驗光配鏡中心的滿意度，促進了醫(yī)患關系的改善?！盀槊课换颊叻盏阶詈?，這就是我們推出微信服務號的根本目的?！眲⑽膹┲魅螐娬{(diào)。

取鏡查詢可查詢您的配鏡進程

中山大學附屬眼科醫(yī)院驗光部主任劉文彥

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