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經(jīng)常胃疼患者的醫(yī)患溝通技巧

2025-05-27 16:58:00      家庭醫(yī)生在線

與經(jīng)常胃疼患者進(jìn)行醫(yī)患溝通,需注意建立信任關(guān)系、耐心傾聽病情、提供專業(yè)解釋、給予心理支持、明確溝通計(jì)劃等。

1. 建立信任關(guān)系:良好的信任是溝通的基礎(chǔ)。醫(yī)生應(yīng)保持和藹的態(tài)度、親切的語言,著裝整潔得體,展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)和親和力,讓患者感受到被尊重和關(guān)心,從而更愿意敞開心扉,如實(shí)講述病情。

2. 耐心傾聽病情:經(jīng)常胃疼的原因多樣,患者可能會(huì)有諸多感受和經(jīng)歷。醫(yī)生要給予充足時(shí)間讓患者詳細(xì)描述胃疼的具體情況,如疼痛的部位、程度、發(fā)作頻率、誘發(fā)因素、緩解因素等,不隨意打斷患者的敘述,通過傾聽獲取全面準(zhǔn)確的信息。

3. 提供專業(yè)解釋:用通俗易懂的語言向患者解釋胃疼可能的病因,如胃炎、胃潰瘍、胃食管反流病等。介紹相關(guān)的檢查項(xiàng)目,如胃鏡、幽門螺桿菌檢測(cè)等的目的、過程和意義,讓患者了解為什么要做這些檢查,消除其對(duì)檢查的恐懼和疑慮。同時(shí),解釋治療方案,包括藥物治療(如奧美拉唑、雷尼替丁、鋁碳酸鎂等藥物的作用原理),讓患者明白治療的方向和預(yù)期效果。

4. 給予心理支持:經(jīng)常胃疼會(huì)給患者帶來身體上的痛苦和心理上的壓力,可能會(huì)產(chǎn)生焦慮、緊張等情緒。醫(yī)生要關(guān)注患者的心理狀態(tài),給予安慰和鼓勵(lì),讓患者了解到胃疼在大多數(shù)情況下是可以通過治療得到緩解和控制的,增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的信心。

5. 明確溝通計(jì)劃:告知患者整個(gè)診療過程的大致安排,包括檢查時(shí)間、復(fù)診時(shí)間等。讓患者清楚后續(xù)的步驟,做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。同時(shí),與患者約定好溝通的方式,如可以通過電話、線上平臺(tái)等方式在非就診時(shí)間解答患者的疑問。

與經(jīng)常胃疼患者進(jìn)行有效的醫(yī)患溝通,需要醫(yī)生從多個(gè)方面入手。建立信任關(guān)系能讓患者更配合診療,耐心傾聽病情有助于準(zhǔn)確診斷,專業(yè)解釋可提高患者對(duì)疾病的認(rèn)知,心理支持能緩解患者的不良情緒,明確溝通計(jì)劃可保障診療過程的順利進(jìn)行。通過這些溝通技巧,能提高患者的滿意度,促進(jìn)疾病的治療和康復(fù)。

(責(zé)任編輯:家醫(yī)在線 )

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