服務(wù)業(yè)人員因工作情緒失控如何改善?
我是一個(gè)從事服務(wù)業(yè)的一個(gè)人,自己做生意賣(mài)化妝品的,可是近期顧客討價(jià)還價(jià)我特別生氣,對(duì)顧客態(tài)度不好,回到家也是,看什么也不順眼,就想發(fā)脾氣,找個(gè)人出氣,為此我的家人經(jīng)常受到我的炮轟,其實(shí)自己知道不對(duì),就是控制不住。
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回答5
我們邀請(qǐng)臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師解答上述提問(wèn),您可以進(jìn)行追問(wèn)或是評(píng)價(jià)
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孔書(shū)雪 醫(yī)師
河北省邢臺(tái)市威縣人民醫(yī)院
二級(jí)甲等
內(nèi)科
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服務(wù)業(yè)人員因工作導(dǎo)致情緒失控,可能與工作壓力、心理調(diào)節(jié)能力、性格特點(diǎn)、生活環(huán)境和社交支持等因素有關(guān)。 1. 工作壓力:長(zhǎng)期面對(duì)顧客的討價(jià)還價(jià)和各種需求,容易積累壓力。應(yīng)合理安排工作時(shí)間,學(xué)會(huì)適當(dāng)拒絕不合理要求。 2. 心理調(diào)節(jié)能力:部分人心理調(diào)節(jié)能力較弱,難以應(yīng)對(duì)工作中的挫折和負(fù)面情緒??赏ㄟ^(guò)冥想、深呼吸等放松訓(xùn)練來(lái)增強(qiáng)。 3. 性格特點(diǎn):性格急躁或敏感的人,更容易在壓力下情緒失控。要嘗試認(rèn)識(shí)并改變自己的性格弱點(diǎn)。 4. 生活環(huán)境:家庭氛圍不和諧、生活瑣事繁多等也會(huì)影響情緒。營(yíng)造良好的生活環(huán)境,與家人保持良好溝通。 5. 社交支持:缺乏朋友或同事的理解和支持,負(fù)面情緒難以宣泄。積極參加社交活動(dòng),拓展社交圈子。 總之,要改善因工作導(dǎo)致的情緒失控,需要綜合考慮多方面因素,采取針對(duì)性的措施,并保持耐心和堅(jiān)持。
2025-01-08 03:48
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回答4
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劉保福 主治醫(yī)師
威縣常屯衛(wèi)生院
一級(jí)甲等
婦產(chǎn)科
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你好朋友,做服裝生意講究的是和氣,你老是要跟人家發(fā)火,罵人,誰(shuí)還敢買(mǎi)你的衣服啊。建議你明碼標(biāo)價(jià)、謝絕還價(jià),對(duì)于還價(jià)者我可以給你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、質(zhì)量好的衣服,但是拒絕討價(jià)還價(jià),這樣會(huì)省心許多,對(duì)于那些死纏爛打要還價(jià)的人你可以不予理睬,明確告訴他你這里不還價(jià),在顧客試穿等服務(wù)上你應(yīng)該保持微笑,不能也顯現(xiàn)出你的不耐煩。
2015-11-23 21:30
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回答3
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史東岳
家庭醫(yī)生在線(xiàn)合作醫(yī)院
其他
全科
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您好,做生意討價(jià)還價(jià)是常有的事,有些人可能會(huì)還得比較多,甚至低于成本價(jià),賣(mài)家有些惱火是正常的情緒反應(yīng)。每個(gè)人對(duì)商品的價(jià)值判斷會(huì)有差異,個(gè)人的經(jīng)濟(jì)能力也各有不同,您調(diào)整一下心態(tài),一笑了之就行了,發(fā)火罵人傷人不利已,情緒上來(lái)的時(shí)候可以嘗試做幾次深呼吸,讓自己緊繃的神經(jīng)得以放松。
2015-11-23 17:30
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回答2
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李希弘 醫(yī)師
家庭醫(yī)生在線(xiàn)合作醫(yī)院
其他
全科
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脾氣不好控制不住是好多心理精神疾病的一個(gè)表現(xiàn),不要只看脾氣,整體的想想自己最近是什么問(wèn)題一般人不可能沒(méi)有原因的脾氣不好,你要找出影響自己的情緒的原因再分析,有沒(méi)有最近很不高興精神萎靡整個(gè)人比較消沉還脾氣暴躁,有可能會(huì)是抑郁癥的!當(dāng)然我只是說(shuō)這是一種可能!如果可以找出自己情緒失控的原因再自己調(diào)節(jié)的話(huà)是最好的,自己調(diào)節(jié)沒(méi)有很好效果的時(shí)候可以去看看心理醫(yī)生!
2015-11-23 14:00
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回答1
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邢學(xué)法 主治醫(yī)師
冠縣辛集中心衛(wèi)生院
一級(jí)
外科
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找個(gè)適合自己的發(fā)泄方式,偶爾去放松一下自己從醫(yī)學(xué)角度來(lái)看,肝脾不是很好,可以找中醫(yī)調(diào)理一下。多運(yùn)動(dòng)
2015-11-23 08:27
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